Procesu dizainers/-e

Jā, Tu to vari Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.

Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.

• Veidot un uzturēt efektīvus, vienkāršus un uz rezultātiem orientētus biznesa un pārdošanas procesus visos kanālos
• Pārveidot un apvienot esošos vietējos procesus vienotos Baltijas līmeņa procesos
• Izstrādāt un ieviest vienotus darba principus mazumtirdzniecības klientu apkalpošanas vienībām
• Noteikt kompetences, kas nepieciešamas mazumtirdzniecības klientu apkalpošanas darbiniekiem, un izstrādāt apmācību programmas šo kompetenču attīstīšanai
• Izveidot apmācību programmas vai sniegt ieguldījumu esošajās, balstoties uz pārdošanas vai servisa procesu prioritātēm
• Analizēt klientu vai darbinieku problēmu cēloņus un identificēt darbības, kas uzlabotu gan klientu, gan darbinieku pieredzi, kā arī procesu efektivitāti
• Procesos ieviest atziņas no "lean" metodoloģijas 
• Uzturēt veiksmīgu sadarbību ar citām vienībām, izmantojot agile starpfunkcionālu pieeju
• Sagatavot un nodrošināt nepieciešamos procesu aprakstus, vadlīnijas un dokumentāciju
• Izstrādāt biznesa gadījumus dažādiem mazumtirdzniecības procesiem un iniciatīvām, kas vērstas uz optimizāciju

• Pieredze biznesa un tehnisko prasību apkopošanā, analīzē un strukturēšanā rakstiskā formā
• Spēja skaidri prezentēt sarežģītu saturu gan tehniskai, gan netehniskai auditorijai – mutiski un rakstiski
• Dziļa izpratne par banku nozari Baltijas valstīs
• Augsta kompetence banku sistēmās, produktos un pamatprocesos
• Spēja ātri apgūt specifiskas zināšanas un pielāgoties jauniem biznesa virzieniem
• Pierādīta spēja vadīt un moderēt darbnīcas, kas veltītas biznesa un tehnisko prasību apkopošanai
• Pieredze procesu dizainā, vēlams mazumtirdzniecības vai klientu apkalpošanas vidē
• Izpratne par "lean" metodoloģiju un "agile" sadarbību
• Teicamas analītiskās, komunikācijas un dokumentēšanas prasmes
• Experience in training design and competency development is a plus
• Pieredze apmācību izstrādē un kompetenču attīstībā uzskatāma kā priekšrocība
• Teicamas angļu valodas zināšanas gan mutiski, gan rakstiski, jo darba pienākumos ir paredzēts komunicēt ar kolēģiem no visām Baltijas valstīm

• Atalgojums no 2,600 - 3,900 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. 
• Elastīga darba vide. Elastīgs darba laiks, attālināts darbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā 90 dienas gadā).
• Kultūra. Tu pievienosies komandai, kurā viss notiek strauji, idejas plūst brīvi, un pārmaiņas ir ikdienas sastāvdaļa. Tā ir dinamiska vide, kas nepārtraukti mudina mācīties, augt un neļauj garlaikoties.
• Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.
• Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.
• Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.
• Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar saviem darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu piedāvā 30 pilnībā apmaksātas dienas militārajām apmācībām.
• Veselības apdrošināšana. Konkurētspējīgs labumu grozs papildus jūsu algai, kas ietver veselības apdrošināšanu visās trīs Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas, ja jums ir neplānota prombūtne slimības dēļ bez ārsta paziņojuma.
• Labklājība. Piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam gan darbā, gan privātajā dzīvē.
• Profesionālā izaugsme. Iekšējās un ārējās apmācību programmas, LinkedIn learning, darbnīcas, konferences, tiešsaistes apmācības utt. 

Tā kā mūsu organizācijas saziņas pamatvaloda ir angļu valoda, sagaidi, ka ar Tevi sazināsies un intervija notiks angļu valodā, kā arī darbā pieņemšanas process notiks angļu valodā.

Piesakies līdz

Lūdzu, pieteikties ar savu CV angļu vai latviešu valodā un PDF formātā