Projektu Koordinators/-e

Pievienojies mūsu komandai kā Projektu Koordinators/-e Klientu apkalpošanas nodaļā

Jā, Tu to vari Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.

Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.

Luminor tic skaidrībai, precizitātei un rezultātiem, tāpēc mēs meklējam Klientu apkalpošanas nodaļas Projektu Koordinatoru/-i, kurš/-a prot pārvērst datus stāstos, prezentācijās un risinājumos, kas palīdz komandai strādāt gudrāk, nevis vairāk. Ja esi PowerPoint meistars un Excel profesionālis, tad šī varētu būt Tava skatuve

Mēs Tev uzticēsim:

• Veidot pārliecinošas, vizuāli izteiksmīgas prezentācijas, kas palīdz pieņemt lēmumus un iedvesmo rīcībai
• Plānot un pārvaldīt darba grafikus, analizēt snieguma datus un optimizēt resursus, lai nodrošinātu precizitāti un efektivitāti
• Sekot līdzi komandas un individuālo mērķu, OKR un KPI izpildei atbilstoši Luminor stratēģiskajiem mērķiem
• Analizēt statistiku un prognozēt tendences, ierosinot datu balstītus uzlabojumus klientu servisa un pieejamības pilnveidošanai
• Koordinēt incidentu risināšanu visos klientu apkalpošanas kanālos
• Sagatavot ikdienas pārskatus par kvalitāti, efektivitāti un pārdošanas rezultātiem, sniegt vadībai ieskatus un ieteikumus
• Pārstāvēt Klientu apkalpošanas nodaļu bankas mēroga projektos, sniegt atgriezenisko saiti un virzīt uzlabojumus
• Plānot un koriģēt grafikus, organizēt apmācības un atpūtas laikus, uzraudzīt prombūtnes un nodrošināt optimālu personāla noslodzi visos kanālos
• Virzīt iniciatīvas, kas uzlabo klientu pieredzi un samazina kontaktu plūsmu

Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:

• Spēcīga analītiskā domāšana un prasme datus pārvērst stāstā — vizualizēt, interpretēt un saskatīt sakarības
• Pieredze darba grafiku plānošanā, resursu vadībā un snieguma analīzē vairāku apkalpošanas kanālu vidē
• Spēja koordinēt incidentu risināšanu un nodrošināt operatīvu procesu nepārtrauktību
• Prasme sagatavot un prezentēt pārskatus un ieteikumus vadībai, balstoties datos un ieskatos
• Proaktīva attieksme un vēlme uzlabot klientu apkalpošanas procesus
• Spēja efektīvi sadarboties ar dažādām komandām un iesaistīties starpnozaru projektos
• Lieliskas laika plānošanas, elastības un problēmu risināšanas prasmes;
• Profesionālas zināšanas MS Excel, MS Office, zvanu centra sistēmās un iekšējos bankas rīkos.
• Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas gan mutiski, gan rakstiski, jo darba pienākumos ir paredzēts komunicēt ar kolēģiem no visām Baltijas valstīm

Mēs Tev piedāvājam:

• Atalgojums no 1,810 - 2,710 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. 
• Elastīga darba vide. Elastīgs darba laiks, attālināts darbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā 90 dienas gadā).
• Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.
• Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.
• Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.
• Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar saviem darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu piedāvā 30 pilnībā apmaksātas dienas militārajām apmācībām.
• Veselības apdrošināšana. Konkurētspējīgs labumu grozs papildus jūsu algai, kas ietver veselības apdrošināšanu visās trīs Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas, ja jums ir neplānota prombūtne slimības dēļ bez ārsta paziņojuma.
• Labklājība. Piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam gan darbā, gan privātajā dzīvē.
• Profesionālā izaugsme. Iekšējās un ārējās apmācību programmas, darbnīcas, konferences, tiešsaistes apmācības utt. 

Piesakies līdz 19. oktobrim sūtot savu CV angļu vai latviešu valodā un PDF formātā