IT Incidentu Menedžeris/-e

Pievienojies mūsu komandai kā IT Incidentu Menedžeris/-e

Jā, Tu to vari Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.

Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.

Mēs Tev uzticēsim:

• Pārvaldīt IT incidentu pilnu dzīves ciklu, lai samazinātu biznesa traucējumus.
  
• Būt par vienoto kontaktpunktu incidentu komunikācijā IT un biznesa pusēm.
  
• Nodrošināt incidentu reģistrēšanu, kategorizēšanu, prioritizēšanu un atrisināšanu saskaņā ar SLA.
  
• Nodrošināt savlaicīgu atjauninājumu sniegšanu un incidentu analīzi pēc to atrisināšanas.
  
• Vadīt koordināciju būtisku incidentu, IT krīžu, ārkārtas izmaiņu un katastrofu atjaunošanas laikā.
  
• Piedalīties centrālajā IT operāciju komandā, nodrošinot stabilitāti un atbilstību ikdienas darbībās.
  
• Sadarboties ar procesu īpašnieku, lai definētu un komunicētu procesa noteikumus, darbplūsmas, lomas, atbildības un pilnvaras.
  
• Uzraudzīt IT darbību efektivitāti un ieteikt uzlabojumus.
  
• Veicināt nepārtrauktus uzlabojumus, inovācijas un sadarbību IT operāciju komandā.
  
• Veicināt komandas un uzņēmuma sniegumu, izmantojot sadarbību un piemēra rādīšanu.

Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:

• Spēcīgas komunikācijas, starppersonu un analītiskās prasmes.
  
• Pieredze ar ITSM rīkiem (piemēram, ServiceNow, JIRA) un augstas prioritātes incidentu vadība.
  
• Agila domāšana un izpratne par ITIL vai līdzīgiem pakalpojumu vadības ietvariem.
  
• Pieredze IT infrastruktūrā, mākoņdatošanā, tīklos, programmatūras izstrādē, kiberdrošībā un datu bāzēs.
  
• Bakalaura grāds datorzinātnēs, informācijas sistēmās vai līdzīgā jomā; maģistra grāds ir priekšrocība.
• Vēlama ITIL sertifikācija.
• Gatavība strādāt ierastajā darba laikā ar nosacījumu, ka vienu nedēļu mēnesī jābūt dežūrā pēc izsaukuma, par ko tiek nodrošināta virsstundu apmaksa.
• Darba pienākumos ir paredzēts komunicēt ar kolēģiem no visām Baltijas valstīm, tāpēc šajā lomā kandidātam ir nepieciešamas teicamas angļu valodas zināšanas gan mutiski, gan rakstiski

Mēs Tev piedāvājam:

• Atalgojums no 1,990 - 4,000 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. 
• Elastīga darba vide. Elastīgs darba laiks, attālināts darbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā 90 dienas gadā).
• Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.
• Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.
• Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.
• Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar saviem darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu piedāvā 30 pilnībā apmaksātas dienas militārajām apmācībām.
• Veselības apdrošināšana. Konkurētspējīgs labumu grozs papildus jūsu algai, kas ietver veselības apdrošināšanu visās trīs Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas, ja jums ir neplānota prombūtne slimības dēļ bez ārsta paziņojuma.
• Labklājība. Piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam gan darbā, gan privātajā dzīvē.
• Profesionālā izaugsme. Iekšējās un ārējās apmācību programmas, darbnīcas, konferences, tiešsaistes apmācības utt. 

Tā kā mūsu organizācijas saziņas pamatvaloda ir angļu valoda, sagaidi, ka ar Tevi sazināsies un intervija notiks angļu valodā, kā arī darbā pieņemšanas process notiks angļu valodā.

Lūdzu, pieteikties ar savu CV angļu vai latviešu valodā un PDF formātā