Vecākais/-ā IT Problēmu Menedžeris/-e

Pievienojies mūsu komandai kā Vecākais/-ā IT Problēmu Menedžeris/-e

Jā, Tu to vari Tāda ir mūsu nostāja pret darbu, ambīcijām, idejām un attiecībām. Mēs Luminor ticam, ka ikvienam ir potenciāls sasniegt lielus mērķus, un mudinām ikvienu tos īstenot – gan profesionālajā, gan personīgajā dzīvē.

Lai kas Tu būtu un kāda būtu Tava loma, Luminor Tev sniegs unikālu iespēju kļūt par banku nozares čempionu.

Mēs Tev uzticēsim:

• Vadīt un pilnveidot IT problēmu pārvaldības procesu, nodrošinot tā efektivitāti un atbilstību labajai praksei.
• Vadīt tehniskās izmeklēšanas un veikt detalizētu cēloņu analīzi (RCA) sadarbībā ar atbildīgajām tehniskajām komandām.
• Sekot līdzi koriģējošo darbību ieviešanai, kas balstītas uz RCA rezultātiem, un nodrošināt atbildību.
• Uzraudzīt problēmu, incidentu un izmaiņu pārvaldības procesus, nodrošinot atbilstību pārvaldības un atbilstības standartiem.
• Sadarboties ar procesa īpašnieku, lai definētu un uzlabotu procesus, atbildības sadalījumu un veiktspējas rādītājus.
• Sagatavot regulārus pārskatus par IT darbības rezultātiem, riskiem un atbilstību uzņēmuma vadībai un uzraudzības institūcijām.
• Novērtēt IT darbību efektivitāti un sniegt ieteikumus tās uzlabošanai.
• Veicināt sadarbības, atbildības un nepārtrauktas attīstības kultūru IT darbības komandā.

Tu iederēsies mūsu komandā, ja Tev ir:

• Bakalaura grāds datorzinātnēs, informācijas sistēmās vai līdzīgā jomā; maģistra grāds tiks uzskatīts par priekšrocību.
• Vēlama ITIL Foundation vai vidējā līmeņa sertifikācija.
• Ievērojama pieredze IT pakalpojumu pārvaldībā ar padziļinātām zināšanām par ITIL vai līdzvērtīgām struktūrām.
• Pieredze cēloņu analīzes veikšanā un cieša sadarbība ar tehniskajām komandām.
• Zināšanas par IT infrastruktūru, mākoņdatošanu, programmatūras izstrādi, kiberdrošību un datu bāzu pārvaldību.
• Prasme strādāt ar IT pakalpojumu pārvaldības rīkiem (piemēram, ServiceNow, JIRA) un uzraudzības risinājumiem.
• Profesionālas zināšanas darbā ar MS Office.
• Teicamas komunikācijas, analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
• Darba pienākumos ir paredzēts komunicēt ar kolēģiem no visām Baltijas valstīm, tāpēc šajā lomā kandidātam ir nepieciešamas teicamas angļu valodas zināšanas gan mutiski, gan rakstiski

Mēs Tev piedāvājam:

• Atalgojums no 2,660 - 4,430 EUR bruto, kā arī iespēja pretendēt uz atalgojuma pārskatu reizi gadā. 
• Elastīga darba vide. Elastīgs darba laiks, attālināts darbs un iespēja strādāt no jebkuras vietas ES, Islandē, Šveicē un Apvienotajā Karalistē (kopā 90 dienas gadā).
• Starptautiskas komandas. Komandas, kas iziet ārpus Baltijas robežām, kur cilvēki novērtē izaicinājumu bagātu darbu kopā ar labu humoru un prieku.
• Vairāk atvaļinājuma. Papildu nedēļas atvaļinājums pieejams visiem darbiniekiem, kuri ir uzņēmumā strādājuši 1 gadu vai ilgāk.
• Brīvprātīgo atvaļinājums. Mums rūp dot savu ieguldījumu sabiedrībai, tāpēc jūs saņemsiet papildu brīvdienas brīvprātīgas darbības nolūkos.
• Apmaksāts atvaļinājums. Mēs lepojamies ar saviem darbiniekiem, kuri piedalās militārajās apmācībās. Tāpēc Luminor katru gadu piedāvā 30 pilnībā apmaksātas dienas militārajām apmācībām.
• Veselības apdrošināšana. Konkurētspējīgs labumu grozs papildus jūsu algai, kas ietver veselības apdrošināšanu visās trīs Baltijas valstīs, kā arī veselības dienas, ja jums ir neplānota prombūtne slimības dēļ bez ārsta paziņojuma.
• Labklājība. Piekļuve rīkiem un resursiem, kas palīdz justies labi un būt produktīvam gan darbā, gan privātajā dzīvē.
• Profesionālā izaugsme. Iekšējās un ārējās apmācību programmas, darbnīcas, konferences, tiešsaistes apmācības utt. 

Tā kā mūsu organizācijas saziņas pamatvaloda ir angļu valoda, sagaidi, ka ar Tevi sazināsies un intervija notiks angļu valodā, kā arī darbā pieņemšanas process notiks angļu valodā.

Lūdzu, pieteikties ar savu CV angļu vai latviešu valodā un PDF formātā