Kā kļūt par Customer Service Representative valstī Latvija

Ko dara Customer Service Representative?

Klientu apkalposanas parstavji apstrada klientu pieprasijumus, risina sudzibas, apstrada pasutijumus un atgriesanas, un sniedz informaciju par produktiem vai pakalpojumiem pa telefonu, e-pastu, tiessaistes cata un klatiena.

Tipiski pienākumi

• Atbildet uz klientu jautajumiem pa telefonu, e-pastu, tiessaistes cata un socialajos tiklos.
• Efektivi un profesionali risinat klientu sudzibas un problemas.
• Apstradat pasutijumus, atgriesanas, apmainias un atmaaksajumus precizi.
• Sniegt detaligtu informaciju par produktiem un pakalpojumiem klientiem.
• Dokumentet mijiedarbibas ar klientiem un atjauninat kontu ierakstus CRM sistemas.
• Nodot sarezgitus jautajumus atbilstosam nodalEm vai vadItajiem.
• Sekot lidzi klientiem, lai nodrsinatu apmierinatIbu un problEmas atrisinasanu.
• IeverOt individuAlos un komandas atbildes laika un kvalitates radItajus.

Biežāk uzdotie jautājumi